Términos del servicio

¡Bienvenido/a a Vital Haus! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Vital Haus. Vital Haus opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Vital Haus cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política referenciada en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.
Le rogamos que lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y abarcan áreas como las exenciones de garantía y las limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado/a por estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, y que ha dado su consentimiento para permitir que sus dependientes menores de edad utilicen los Servicios en los dispositivos que usted posee, compra o administra.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite proporcionar cierta información, como su dirección de correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, actual y completa, y que cuenta con todos los derechos necesarios para proporcionar dicha información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada en ella. No puede transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utiliza para acceder a la tienda y a la configuración de dicho dispositivo.
No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos o servicios que usted adquiera coincidan exactamente con lo mostrado o representado en nuestra tienda online.
Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrezcamos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, según el caso.

SECCIÓN 3 — PEDIDOS

Al realizar un pedido, usted está haciendo una oferta de compra. Vital Haus se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. Su pedido no se considera aceptado hasta que Vital Haus confirme dicha aceptación. Debemos recibir y procesar su pago antes de que el pedido sea aceptado. Le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de enviarlo, ya que Vital Haus podría no poder atender solicitudes de cancelación una vez que el pedido haya sido aceptado. En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle a través del correo electrónico, dirección de facturación y/o número de teléfono proporcionados al momento de realizar el pedido.
Sus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Usted declara y garantiza que sus compras son para uso personal o doméstico, y no para reventa comercial o exportación.

SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el vigente al momento de realizar el pedido, y se detallará en su correo de confirmación de pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, envío, manejo, aduanas o cargos de importación.
Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de los precios ofrecidos en tiendas físicas o en otras tiendas online operadas por terceros. Ocasionalmente podemos ofrecer promociones en los Servicios que pueden afectar los precios y que se rigen por términos y condiciones separados de estos Términos. En caso de conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Usted acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar oportunamente su cuenta y demás información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo/a según sea necesario.
Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado/a para usar dicha tarjeta de crédito para la compra, (iii) los cargos en los que incurra serán honrados por la entidad emisora de su tarjeta de crédito, y (iv) pagará los cargos incurridos según los precios publicados, incluidos los cargos de envío y manejo, y todos los impuestos aplicables, si corresponde.

SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA

No somos responsables de retrasos en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son estimaciones únicamente y no están garantizados. No somos responsables de los retrasos causados por transportistas, procesos aduaneros, o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos al transportista, el título y el riesgo de pérdida pasan a usted.

SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluidas, entre otras, todas las marcas comerciales, marcas, textos, presentaciones, imágenes, gráficos, reseñas de productos, video y audio, así como el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Vital Haus, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual, derechos de autor y patentes aplicables en Chile y a nivel internacional.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. Usted no debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo lo expresamente establecido en este documento, nada en estos Términos otorga ni debe interpretarse como el otorgamiento de una licencia u otros derechos sobre cualquier patente, marca comercial, derecho de autor u otra propiedad intelectual de Vital Haus, Shopify o cualquier tercero. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una infracción de las leyes de propiedad intelectual aplicables. Todos los derechos no otorgados expresamente en este documento quedan reservados para Vital Haus.
Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Vital Haus son marcas comerciales de Vital Haus o de sus afiliados o licenciantes. Usted no debe utilizar dichas marcas sin el permiso previo por escrito de Vital Haus. El nombre, logotipo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas comerciales de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes en los Servicios son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se le brinde acceso a herramientas de terceros ofrecidas como parte de los Servicios, las cuales no monitoreamos ni sobre las cuales tenemos control o injerencia.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada de o relacionada con el uso que usted haga de herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción, y usted debe asegurarse de estar familiarizado/a y de aprobar los términos en los que dichas herramientas son proporcionadas por el proveedor externo correspondiente.

SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales y enlaces a sitios web proporcionados u operados por terceros (incluida cualquier funcionalidad de terceros incorporada). No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión de ningún material o sitio web de terceros al que usted decida acceder. Si decide abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o sitios de terceros, lo hace bajo su propio riesgo.
No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con su acceso a sitios web de terceros, ni con su compra o uso de productos, servicios, recursos o contenido en dichos sitios. Le recomendamos revisar cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegurarse de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas relacionadas con productos y servicios de terceros deben dirigirse directamente al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY

Vital Haus cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que usted realice en nuestra Tienda se realiza directamente con Vital Haus. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Vital Haus, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de los productos y servicios adquiridos. Por el presente, usted libera expresamente a Shopify y sus afiliados de todo reclamo, daño y responsabilidad derivados de o relacionados con sus compras y transacciones con Vital Haus.

SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, y cierta información personal puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído estas políticas de privacidad.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para usted. La información que usted envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos a donde usted reside, con el fin de brindarle servicios. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos su información personal.

SECCIÓN 11 — COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Si usted envía, sube, publica, o transmite de cualquier otra forma ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente, "Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y exhibir dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial.
Usted también declara y garantiza que: (i) es propietario/a o cuenta con todos los derechos necesarios sobre los Comentarios; (ii) ha divulgado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de sus Comentarios; y (iii) sus Comentarios cumplirán con estos Términos. No estamos ni estaremos bajo ninguna obligación de (1) mantener sus Comentarios en confidencialidad; (2) pagar compensación por sus Comentarios; o (3) responder a sus Comentarios.
Podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o eliminar Comentarios que determinemos, a nuestra entera discreción, que son ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, pornográficos, obscenos u objetables de otra manera, o que violan los derechos de propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 12 — ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, imprecisión u omisión, y de cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos, si alguna información es inexacta en cualquier momento, sin previo aviso (incluso después de que usted haya enviado su pedido).

SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS

Usted puede acceder y utilizar los Servicios únicamente para fines lícitos. No puede acceder ni utilizar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para cualquier propósito ilegal o malicioso; (b) para violar cualquier regulación, norma o ley aplicable; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar o intimidar a nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir a sabiendas, subir, descargar, usar o reutilizar cualquier material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir o gestionar el envío de cualquier material publicitario o promocional no solicitado ("spam"); (h) para suplantar o intentar suplantar a otra persona o entidad; o (i) para participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de otros, o que, a nuestro criterio, pueda dañar a Vital Haus, Shopify o a los usuarios de los Servicios, o exponerlos a responsabilidad.
Además, usted acepta no: (a) subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar ninguna parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear la información personal de otros; (d) hacer spam, phishing o pretexting a los Servicios; (e) usar robots, arañas web, herramientas de extracción de datos, dispositivos o procesos automatizados, herramientas de IA (como IA agéntica) o medios automatizados o manuales para acceder a los Servicios; o (f) interferir, eludir o burlar las medidas de seguridad o autorización que empleamos para restringir el acceso a los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o cancelar su cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que ha violado alguna parte de estos Términos.

SECCIÓN 14 — AGENTES

Esta sección ("Términos de Agentes") aplica si usted utiliza, permite, habilita o provoca el despliegue de un "Agente" (cualquier software o servicio que realice acciones autónomas o semiautónomas en su nombre) para acceder, usar o interactuar con los Servicios.
Ningún Agente puede acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere estrictamente conforme a los siguientes requisitos: (i) en todas las solicitudes HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud proviene de un Agente; (ii) no ocultar ni disimular que el acceso, uso o interacción proviene de un Agente; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta que busque determinar si las interacciones provienen de un humano o de un sistema automatizado; (iv) no eludir ninguna medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar el acceso de Agentes a los Servicios.
Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, si un Agente puede acceder, usar o interactuar con los Servicios, y de qué manera.

SECCIÓN 15 — TERMINACIÓN

Podemos dar por terminado este acuerdo o su acceso a los Servicios (o cualquier parte de los mismos) a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación, inclusive.

SECCIÓN 16 — EXENCIÓN DE GARANTÍAS

La información presentada en o a través de los Servicios se pone a disposición únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la precisión, integridad o utilidad de esta información. Cualquier confianza que usted deposite en dicha información es estrictamente bajo su propio riesgo.
SALVO QUE VITAL HAUS LO DECLARE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" PARA SU USO, SIN NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA. NO GARANTIZAMOS QUE SU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES.

SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO VITAL HAUS, NUESTROS SOCIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES, O LOS DE SHOPIFY Y SUS AFILIADOS, SERÁN RESPONSABLES POR NINGUNA LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMO, O DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS, ESPECIALES O CONSECUENTES DE NINGÚN TIPO, DERIVADOS DE SU USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.
SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Vital Haus, Shopify y nuestros afiliados, socios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamo, incluidos honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con (1) su incumplimiento de estos Términos del Servicio, (2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) su acceso y uso de los Servicios.

SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD

En caso de que alguna disposición de estos Términos del Servicio sea determinada como ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos del Servicio, sin afectar la validez y exigibilidad de las demás disposiciones.

SECCIÓN 20 — RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio y cualquier política u operativa publicada por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros, y rigen su uso de los Servicios, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación o propuesta previa, ya sea oral o escrita.

SECCIÓN 21 — CESIÓN

Usted no puede delegar, transferir o ceder este Acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin necesidad de su consentimiento o notificación previa.

SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Usted y Vital Haus se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Chile.

SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

SECCIÓN 24 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Usted puede revisar la versión más actual de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para conocer los cambios. Le notificaremos cualquier cambio material a estos Términos conforme a la legislación aplicable. Su uso continuado de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio a estos Términos del Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a vitalhauschile@gmail.com.
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